الشروط والأحكام
مرحبًا بك في راكتينج Racting (racting.com). باستخدامك لموقعنا أو شرائك لأي من منتجاتنا أو خدماتنا الرقمية — بما فيها برنامج AI Marketing & Media Buying Mastery — فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026
1. التعريفات
- «راكتينج» أو «نحن»: شركة Racting للتسويق الرقمي، مالكة موقع racting.com.
- «المستخدم» أو «أنت»: كل من يتصفح الموقع أو يشتري منه أو يشترك في أحد برامجه.
- «المنتج الرقمي»: أي برنامج تدريبي أو دورة أو قالب أو ملف أو محتوى يُقدَّم إلكترونيًا عبر الموقع.
- «الاشتراك»: حق الوصول إلى منتج رقمي لمدة محددة (سنة واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك).
2. طبيعة الخدمة
راكتينج تقدّم خدمات تسويق رقمي وبرامج تدريبية إلكترونية. المحتوى التدريبي معلوماتي وتطبيقي بطبيعته، ولا يشكّل ضمانًا لتحقيق نتائج تجارية أو مالية معيّنة؛ فالنتائج تعتمد على تطبيق المستخدم وظروف سوقه.
3. الحساب والاشتراك
- الاشتراك في البرامج التدريبية سنوي ويشمل تحديثات المحتوى لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، وليس اشتراكًا مدى الحياة.
- الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة أو النقل. مشاركة بيانات الدخول أو المحتوى مع الغير تُعدّ إخلالًا بهذه الشروط وتُخوّلنا إيقاف الحساب دون استرداد.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
4. الأسعار والدفع
- الأسعار معروضة بالريال السعودي وقد تُعرض بعملات أخرى حسب موقعك. تُطبَّق الأسعار والعروض المعلنة وقت الشراء فقط.
- العروض الترويجية (مثل عروض المناسبات الوطنية) محدودة بمدة أو عدد معيّن، وتنتهي تلقائيًا عند انقضاء مدتها، ويعود السعر إلى قيمته الأساسية.
- تتم المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة (Stripe وغيرها). لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
5. سياسة الاسترداد
- يحق لك طلب استرداد قيمة الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألّا يكون قد تم تحميل الملفات أو القوالب القابلة للتنزيل، وألّا تتجاوز نسبة المشاهدة 20% من محتوى البرنامج.
- يُخصم من المبلغ المسترد 5% تمثّل رسوم بوابة الدفع (Stripe) غير القابلة للاسترداد من جهة البوابة.
- يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 14 يوم عمل من قبول الطلب، وقد تختلف المدة الفعلية حسب البنك المُصدر لبطاقتك.
- لا يُقبل الاسترداد بعد مضي 7 أيام، ولا في حال ثبوت مشاركة الحساب أو المحتوى مع الغير.
- لطلب الاسترداد: تواصل معنا عبر واتساب +966 56 061 2206 مع ذكر رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء.
6. الملكية الفكرية
جميع المواد التدريبية والفيديوهات والقوالب والبرومبتات والملفات المقدَّمة هي ملكية فكرية لراكتينج ومحميّة بأنظمة حقوق المؤلف. يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا غير حصري وغير قابل للنقل للاستخدام الذاتي فقط. يُحظر نسخ المحتوى أو إعادة بيعه أو نشره أو تسجيله أو استخدامه في تدريب الغير دون إذن كتابي مسبق.
7. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته أو محتواه، وعدم استخدام أي أداة آلية لتحميل المحتوى. تحتفظ راكتينج بحق تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف ذلك.
8. الشهادات والمجتمع
تُمنح شهادة إتمام البرنامج بعد استكمال المتطلبات المعلنة فيه (بما فيها المشروع الختامي إن وُجد). المشاركة في المجتمع الخاص بالطلاب تخضع لقواعد السلوك المعلنة فيه، ويحق لنا إزالة أي عضو يخالفها.
9. التعديلات على المحتوى والخدمة
يحق لراكتينج تحديث محتوى البرامج أو تعديله أو إضافة وحدات جديدة أو إزالة أخرى بما يخدم جودة البرنامج، دون أن يُعدّ ذلك إخلالًا بالاشتراك. كما يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل موافقةً عليه.
10. حدود المسؤولية
يُقدَّم الموقع والمحتوى «كما هو». لا تتحمّل راكتينج أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام المحتوى أو الاعتماد عليه، أو عن انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها (مثل أعطال مزوّدي الاستضافة أو بوابات الدفع أو منصات الإعلانات).
11. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات إلى الجهات القضائية المختصة فيها بعد استنفاد الحل الودي.
13. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط أو طلبات الاسترداد: واتساب +966 56 061 2206 — أو عبر صفحة التواصل على الموقع.